Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
L'hôtel ASTON LA SCALA 4* NICE, situé en plein centre-ville, façe à la coulée verte , à deux pas de la place Masséna et des commerces ,5 minutes des plages , recherche pour compléter son équipe de choc : SON/SA GOUVERNANT/E MISSION : Le/La Gouvernant/e est garant/e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : - Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d'entretien ménager et de blanchisserie - Est garant/e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux - Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l'établissement - Participe aux briefings journaliers du service - Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée - Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs[...]
